Política de envío

Política de Envío

Envío & Entrega

Verdeland se compromete a realizar entregas únicamente dentro del territorio colombiano y en las zonas y lugares a los que tenga acceso, de acuerdo con su red de distribución. Por consiguiente, podrá negarse a aceptar una oferta de compra cuando el domicilio registrado por el Usuario no se encuentre dentro de las zonas habilitadas por Verdeland.

Los productos objeto de compraventa serán entregados en el domicilio indicado por el Usuario al momento de la compra, en un plazo aproximado de cinco (5) días hábiles, contados a partir de la fecha en que Verdeland acepte la correspondiente orden, y siempre y cuando se hayan cumplido los términos y condiciones de pago. No aplicará en casos de fuerza mayor o eventos fortuitos que impidan la entrega o la retrasen.

El Usuario reconoce que los tiempos de entrega indicados son estimaciones y no plazos obligatorios, por lo que renuncia a cualquier reclamación contra Verdeland por entregas tardías o anticipadas.

Toda entrega se considerará aceptada al momento de ser recibida en la dirección registrada por el Usuario o por la persona designada como destinataria. Cualquier persona que reciba el producto en dicha dirección se entenderá autorizada para ello. Verdeland no se hace responsable por el manejo posterior, deterioro o problemas derivados de una entrega aceptada.

🚫 Verdeland NO es responsable por:

  • Entregas realizadas a direcciones incorrectas proporcionadas por el Usuario. El reenvío por cambio de dirección genera un costo adicional. El Usuario deberá contactarnos dentro del siguiente día hábil (1) para gestionar el reenvío.

  • Entregas fallidas por ausencia del destinatario. Se realizará una segunda visita, que podría generar costos adicionales. Si tampoco se recibe el pedido en la segunda visita, el nuevo envío será asumido por el Usuario.

  • Pérdida de calidad del producto por demoras causadas por direcciones incorrectas o cambios de ruta.

  • Deterioro del producto por manejo inadecuado posterior a la entrega.

🔒 Restricción de Pedidos

Verdeland se reserva el derecho de rechazar pedidos sin necesidad de explicar las razones.

🔁 Devoluciones y Reemplazo

Verdeland realizará cambios o aceptará devoluciones conforme a las garantías legales vigentes.

Dado que trabajamos con productos perecederos (plantas, flores y similares), no garantizamos aspectos como maduración, color, tamaño o forma exacta. Por esta razón, no se aceptarán devoluciones ni reemplazos por esas causas. El proceso natural de la planta puede generar ligeras variaciones entre el momento de empaque, envío y entrega.

El comprador podrá retractarse de su compra antes del despacho del producto, y en ese caso se procederá con la devolución del dinero.
Las solicitudes deberán enviarse a:
📩 verdeland.info@gmail.com

Las solicitudes de devolución deberán hacerse a través del formulario de contacto en https://verdeland.com.co/ o por escrito a nuestras direcciones habilitadas.

En casos en que la devolución sea atribuible a Verdeland (producto en mal estado o no conforme), se reembolsará el valor total pagado o se entregará un producto de reemplazo de igual valor.

Cancelación de Órdenes

Verdeland no permite la edición o cancelación de pedidos luego de su aceptación o después de cuarenta y ocho (48) horas posteriores a su realización, o dentro de los siete (7) días previos a fechas especiales como:

  • Día de la Madre

  • Día del Padre

  • Amor y Amistad

  • San Valentín

  • Navidad

Durante estas temporadas de alta demanda, no se aceptan cancelaciones.

Una vez el pedido ha sido aceptado y despachado, no podrá ser cancelado.